MÜŞTERİ ANKETİ

Ürün çeşitliliği yeterli mi?
Fiyat /performans oranı uygun mu?

SİPARİŞ VE TESLİMAT DEĞERLENDİRME

Ürünlerimizin etiketlemesi uygun mu?
Ürünler siparişinize uygun olarak mı geliyor?
Hasarsız teslimat yapılıyor mu?
Verilen termin tarihleri sizin için uygun mu?
Ürünler zamanında teslim ediliyor mu?
Şirketimizde aradığınız kişiye ulaşma dereceniz nedir?

SATIŞ DEĞERLENDİRMESİ

Ürünlerin fiyatı uygun mu?
Özel ürün isteklerinizin değerlendirilmesi nasıl?
Satış temsilcisinin tutum ve davranışları nasıl?
Teklif talebinize hızlı cevap veriliyor mu?

SATIŞ SONRASI DESTEK DEĞERLENDİRMESİ

Yetkilinin teknik bilgi verme yeterliliği uygun mu?
Yetkilinin sorunlarınıza yaklaşımı uygun mu?
Yetkilinin problem çözme yeteneği var mı?
Sorunlarınızın telefon desteği ile çözümü yeterli mi?
Siparişlerinizle ilgili olarak firmamıza ilettiğiniz şikayetlerinizin çözümlenme süreci başarılı mı?

GENEL SORULAR

Genel olarak ANADOLU CAM ile çalışmaktan ne ölçüde memnunsunuz?
ANADOLU CAM’ı başka firmalara ne ölçüde tavsiye edersiniz?
ANADOLU CAM’dan başka ürünler alma eğiliminiz ne ölçüdedir?
ANADOLU CAM katalog/kullanım kitapları hakkında ne düşünüyorsunuz?
ANADOLU CAM ile çalışma eğiliminiz ne ölçüdedir?
Sizce ANADOLU CAM büyüme, gelişme ve yeniliklere açık bir şirket midir?
İstediğinizde Sertifika / Kalite Belgeleri Gönderiliyor mu ?
Internet sahifemizde yer alan iletişim bölümünden şikayet ve anketlere ulaştınız mı?
Firmamızı nereden buldunuz?